基本条件

1、政治素质好，组织纪律性强，坚持全心全意为人民服务的宗旨，爱岗敬业，乐于奉献，具有较强的事业心和责任感，执行力强;

2、全日制大专及以上学历，专业不限;(中文、计算机信息技术、新闻学、视频制作等相关专业优先)

3、了解大政方针、政府部门职责及分工、宿州市情、市貌、行政区划、道路交通情况、12345热线平台受理范围内的相关政策和业务知识;

4、具备良好的沟通、理解、抗压能力和吃苦耐劳精神，普通话标准、流畅、清晰，良好的文字编辑、口头表达、组织协调能力。有从事电话客服工作经验者及有较强文字功底、写作能力者优先;话务人员需能适应24小时轮班工作;

5、熟悉计算机操作，同步录入每分钟40字以上;

6、男女不限(督查督办岗位需经常外出适合男性)，年龄18周岁至35周岁(1987年1月10日至2004年1月10日期间出生);

7、身体健康、具备履行岗位职责所需的身体条件和心理素质。

报名和资格初审

本次报名采取线上网络报名的方式，报名邮箱：1764696910@qq.com

报名时间：2022年1月11日至2022年1月19日截止(咨询时间上午8:30—11:30，下午14:30—17:30，周末、节假日除外)

联系人：办公室：0551-65133056

敖经理：13063422478

喻经理：15056071257

报名费用：100元/人，资格初审通过后发放准考证时收取。

报名材料：身份证、毕业证、学历证书、专业资格证和据实填写的应聘登记表(见附件一)，将以上材料扫描上传，发送至报名邮箱，邮件发送时请备注标题“宿事速办”12345热线报名+本人姓名。

资格审查：报考人员提交的报考信息应当真实、准确。提供虚假报考信息的，一经查实，取消考试资格。对伪造、变造有关证件、材料、信息，骗取考试资格的，取消聘用资格，并按有关法律法规给予处罚。

疫情防控要求：报名时认真阅读《考试期间疫情防控须知》(见附件二)，领取准考证时现场签署《健康申明卡及个人疫情防控承诺书》(见附件三)，并按要求落实防护措施，服从工作人员安排，主动配合做好报名疫情防控工作。

考试

对应聘人员资格初审，确定参加考试人选，对符合要求的人员进行通知，收取报名费，发放准考证，考生凭准考证和第二代身份证参加考试。考试采取笔试、面试相结合的方式进行，先笔试后面试。

(一)、笔试(试卷成绩100分，占总成绩的50%)

1、笔试内容

笔试主要内容：时事政治、宿州市情、市貌、行政区划、道路交通，政府部门职责分工， 12345政务服务便民热线工作职责，法律法规基础知识、计算机基础知识、服务礼仪和材料写作，实行闭卷考试。笔试满分为100分。本次考试不指定考试辅导用书，招聘单位不举办也不委托任何机构举办考试辅导培训班。

2、笔试时间和地点：待定

(二)面试(成绩100分，占总成绩的50%)

根据笔试情况按一定比例选择人员进入面试，面试时间地点另行通知。面试采取结构化面试方式，面试不分专业。面试主要内容：测试普通话水平、形象气质、仪容仪表、应对突发事件处理能力、组织协调能力、有无具备良好的团队精神、法律法规和责任心及沟通能力等。

(三)考试总成绩

考生考试总成绩以百分计。计算考生考试总成绩时，按照笔试和面试成绩所占比例先折合后再进行汇总，保留小数点后两位。